01. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de vaynero.shop es:

02. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con VAYNERO, podemos recopilar diferentes categorías de datos personales.

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Dirección de facturación, cuando corresponda.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos relacionados con tus pedidos y compras.
• Información necesaria para gestionar entregas y devoluciones.
• Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
• Dirección IP, dispositivo, navegador y datos técnicos de navegación.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

En los pedidos con pago contra reembolso, VAYNERO no necesita recopilar datos de tarjeta bancaria para procesar el pago, ya que el importe se abona conforme a la modalidad seleccionada en el momento de la entrega.

03. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar tus pedidos.
• Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos.
• Gestionar pedidos realizados mediante pago contra reembolso.
• Contactarte cuando sea necesario para completar o verificar una entrega.
• Gestionar devoluciones, reembolsos, incidencias y reclamaciones.
• Prestar servicio de atención al cliente.
• Prevenir usos fraudulentos o abusivos del sitio web.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de vaynero.shop.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal para ello.

04. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos puede basarse en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad concreta.

Ejecución de un contrato

Cuando realizas un pedido, necesitamos tratar determinados datos para gestionar la compra, preparar el envío, realizar la entrega y atender cualquier incidencia relacionada con el pedido.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos pueden ser tratados y conservados para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de protección de consumidores.

Interés legítimo

Podemos tratar determinados datos cuando resulte necesario para prevenir fraude, mejorar nuestros servicios, proteger nuestros sistemas o gestionar reclamaciones, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.

Consentimiento

Cuando la normativa lo requiera, solicitaremos tu consentimiento para determinadas actividades, como ciertas comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies.

05. Datos necesarios para realizar un pedido

Algunos datos son necesarios para poder gestionar correctamente una compra y realizar la entrega del pedido.

Si no se proporciona la información necesaria, es posible que no podamos procesar, enviar o entregar el pedido.

Es responsabilidad del cliente facilitar información correcta, completa y actualizada, especialmente en relación con el nombre, teléfono y dirección de entrega.

06. Proveedores y terceros

Para poder operar nuestra tienda, es posible que determinados proveedores deban acceder a ciertos datos personales únicamente cuando resulte necesario para prestar sus servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Plataformas de comercio electrónico.
• Proveedores y operadores logísticos.
• Empresas de transporte y mensajería.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
• Servicios de atención al cliente.
• Herramientas de análisis y medición.
• Servicios de marketing y publicidad, cuando proceda.
• Asesores fiscales, contables o jurídicos.

Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente y deberán tratar los datos conforme a la normativa aplicable.

07. Empresas de transporte

Para realizar la entrega de los pedidos, podremos comunicar a la empresa de transporte datos como tu nombre, dirección, teléfono y cualquier información necesaria para localizarte y completar la entrega.

En pedidos contra reembolso, la empresa de transporte podrá además gestionar el cobro del importe correspondiente en el momento de la entrega.

08. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, logísticos o de servicios pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos que resulte aplicable, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

09. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Los datos relacionados con compras, facturación, reclamaciones o cumplimiento de obligaciones legales podrán conservarse durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando legalmente corresponda.

10. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:

info@vaynero.shop

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

11. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Comunicaciones comerciales

VAYNERO podrá enviarte comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello.

Cuando las comunicaciones se basen en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en la comunicación o escribiendo a info@vaynero.shop.

13. Cookies y tecnologías similares

VAYNERO puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o publicidad.

Puedes consultar información detallada sobre su utilización en nuestra Política de Cookies.

14. Seguridad de la información

VAYNERO adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Menores de edad

VAYNERO no está dirigido específicamente a menores de edad ni pretende recopilar conscientemente datos personales de menores cuando no exista una base legal suficiente para ello.

Si detectamos que se han facilitado datos de un menor de forma inadecuada, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarlos.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos.

La versión vigente será siempre la publicada en vaynero.shop.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puedes contactar con nosotros en:

info@vaynero.shop